Qualität & News

Ausverkauf

[Skip Ausverkauf]

Schnell und ohne Skrupel

(

China,

China)

Von Georg Blume

Wer hat eigentlich gedacht, dass die Chinesen den Transrapid nicht nachbauen würden?
...
So sieht es Jesper Koll, Chefökonom der US-Investmentbank Merrill Lynch in Tokyo. "Produktionstechniken, geistiges Eigentum und Markennamen sind das einzige Kapital, das Länder wie Deutschland und Japan besitzen - man darf es nicht nach China verkaufen. Über Jahrzehnte erlangtes Know-how - etwa wie man einen BMW zusammenbaut - kann man in China binnen Monaten verspielen", warnt Koll.

Er verweist auf japanische Konzerne, die ihre China-Strategien zuletzt stark differenziert haben: Aus Sorge vor dem Technologietransfer geben Toyota, Canon & Co. keine Spitzentechnologie nach China mehr ab und bauen stattdessen wieder Fabriken in Japan. Sie seien vorsichtig geworden, weil sie, so Koll, nicht an die nächsten fünf, sondern an die nächsten fünfzehn Jahre dächten. "Die Japaner wissen, dass sie Technologie und Markennamen im Wettbewerb mit China verteidigen müssen."

Deutsche Unternehmen betrieben dagegen einen beängstigenden Ausverkauf in China, meint Koll.

...

Die Zeit: Schnell und ohne Skrupel

Labels: China

# Link direkt zum Artikel - 114076801439825325

posted by Falk : Freitag, Februar 24, 2006

Surface Acting

[Skip Surface Acting]

Gefährliches Lächeln

(

emotions,

emotions)

Von Susanne Schäfer

...
Dabei haben sie herausgefunden, dass Lächeln anstrengt, wenn einem nicht danach zumute ist. Wer Gefühle zeigt, die er nicht hat, kann auf Dauer das Burnout-Syndrom entwickeln. Die Betroffenen fühlen sich erschöpft und von der Arbeit überfordert.
...
Bei vielen Betroffenen löse das Syndrom aber psychische Krankheiten wie Depressionen oder Persönlichkeitsstörungen aus, sagt Ralf Wegner vom Zentralinstitut für Arbeitsmedizin in Hamburg.
...
Dass nicht nur viel Arbeit und wenig Zeit einen Menschen belasten, sondern tatsächlich auch das Vorlügen von Gefühlen, zeigt eine Studie von Dieter Zapf.
...

Nettsein wider Willen bedeutet also Stress.

...
Wenn jemand schlechte Laune hat und sich trotzdem um ein freundliches Gesicht bemüht, sprechen Psychologen von "Surface Acting", die erwünschten Gefühle erscheinen nur an der Oberfläche. Als "Deep Acting" bezeichnen sie dagegen Strategien, mit denen Menschen ihre Gefühle tatsächlich verändern.
...

Wer bei der Arbeit die eigenen Gefühle unterdrücken und Kunden anstrahlen muss, riskiert seine Gesundheit.

...

SZ WISSEN: Gefährliches Lächeln

Wollen Sie mehr dazu wissen?

Arbeits- und Organisationspsychologie - Universität Frankfurt: Prof. Dr. Dieter Zapf

Psychische Belastung und Beanspruchung in Call Centern

UKE - Universitätsprofessur für Arbeitsmedizin - Zentralinstitut und Universitätsprofessur für Arbeitsmedizin

Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB): Die Last des Mitfühlens

CCall: Emotionsarbeit, pdf

UW Business School: Acting techniques may help doctors empathize with their patients

socialnet: Rezensionen - Arlie Russell Hochschild - Work-Life-Balance - Keine Zeit. Wenn die Firma zum Zuhause wird

Amazon.de: Keine Zeit - Wenn die Firma zum Zuhause wird und zu Hause nur Arbeit wartet

Das gekaufte Herz - Die Kommerzialisierung der Gefühle

# Link direkt zum Artikel - 114062813751246037

posted by Falk : Mittwoch, Februar 22, 2006

DIN EN ISO 9000 2005

[Skip DIN EN ISO 9000 2005]

DIN EN ISO 9000:2005: Überarbeitete QM-Begriffsnorm
[Norm]
Die Begriffsnorm der ISO 9000-Familie wurde überarbeitet.
Die wesentlichen Änderungen im Überblick:

Folgende Begriffe wurden der Norm neu hinzugefügt: Vertrag, Auditplan, Auditumfang und Kompetenz.
Folgende Definitionen wurden durch ergänzende Formulierungen erweitert: Auditor, Auditteam, Messmittel, Funktionsbereich Metrologie.
Der Begriff Messüberwachungssystem wurde ersetzt durch Messmanagementsystem. Die Definition ist unverändert.
Einige weitere Definitionen wurden durch den Austausch einzelner Worte oder Formulierungen korrigiert. Schließlich wurden noch einige Anmerkungen zu den Definitionen ergänzt bzw. erweitert.

Informationen und Online-Bestellung:
TÜV Media GmbH - Fachmedien rund um Technik und Sicherheit: TÜV Buch - DIN EN ISO 9000 (Ausgabe 12/2005)

Beuth: Qualitäts- und Umweltmanagement

# Link direkt zum Artikel - 113680705144679671

posted by Falk : Montag, Januar 09, 2006

loyal und flexibl

[Skip loyal und flexibl]

Die Asiaten sind nicht so flexibel
[Wirtschaft]
Motorola-Deutschlandchef Quinkert im Gespräch mit Corinna Visser

Herr Quinkert, kann man in Deutschland wettbewerbsfähig Handys produzieren?

Ja, natürlich kann man das, wenn man hier hochwertige Geräte herstellt. Die Handyproduktion ist hochautomatisiert und sehr kapitalintensiv. Die Materialkosten machen 70 bis 80 Prozent der Handykosten aus. Wer hier jedoch einfache Mobiltelefone produzieren will, hat es schwer.
...
Warum produziert Motorola hier?
...
Und die Lage Deutschlands im Zentrum Europas. Von hier aus kann ich alle Kunden innerhalb von 24 Stunden beliefern. Ein weiteres wichtiges Argument ist die loyale und flexible Mitarbeiterschaft. Diese Flexibilität ist sehr viel wert, die finden Sie in Asien nicht, wo die Mitarbeiter meist nur auf eine Tätigkeit trainiert sind.
...

Tagesspiegel Online: Die Asiaten sind nicht so flexibel

Wollen Sie mehr dazu wissen?

Invest in Germany: Norbert Quinkert

German Centers Of Excellence: Norbert Quinkert

Flexible Unternehmen: Wie flexibel sind die Deutschen?

DIW Berlin - German Institute for Economic Research: Lohnkosten im internationalen Vergleich, pdf

# Link direkt zum Artikel - 111822615736165256

posted by Falk : Mittwoch, Juni 08, 2005

Perspektive Deutschland

[Skip Perspektive Deutschland]

Perspektive-Deutschland
[Umfragen]

Die Bürger haben in der weltweit größten gesellschaftspolitischen Online-Umfrage 2004 zum vierten Mal die Situation und Zukunftsperspektiven ihres Landes bewertet. Die Ergebnisse von Perspektive-Deutschland vermitteln ein klares Bild davon, was die Menschen in unserem Land für die wichtigsten Handlungsfelder halten und geben Hinweise darauf, wie die Probleme ihrer Ansicht nach gelöst werden sollen. Die gewaltige Teilnehmerzahl von mehr als 500.000 Menschen ermöglicht einen Blick in alle Regionen Deutschlands mit bislang einzigartiger Tiefenschärfe.

Der Projektbericht kann im Internet unter Perspektive-Deutschland heruntergeladen werden.

# Link direkt zum Artikel - 111503992746985544

posted by Falk : Montag, Mai 02, 2005

Spitzenleistungen

[Skip Spitzenleistungen]

Die Fabrik des Jahres / GEO
[Wettbewerb]

...
Der Wettbewerb Die Fabrik des Jahres / GEO ist ein solcher Vergleich. A.T. Kearney hat den Wettbewerb Die Fabrik des Jahres / GEO 1992 zusammen mit der Wirtschaftszeitung "Produktion" initiiert. Seitdem haben Hunderte von Unternehmen dieses unabhängige und branchenübergreifende Benchmarking genutzt.
...
Ziel des Wettbewerbes ist es, Spitzenleistungen von produzierenden Unternehmen weltweit zu identifizieren und auszuzeichnen.

Das Bewertungsmodell des Wettbewerbs basiert auf einer umfassenden und weitgehend quantitativen Bewertung von Leistungsindikatoren für "Kundenzufriedenheit", "Qualität", "Wirtschaftlichkeit", "Agilität", "Innovation" und "Wertgenerierung".
...
Hintergrundinformationen zum Bewertungsmodell.

Die Preisträger des Wettbewerbes Die Fabrik des Jahres/GEO 2004.

Die Fabrik des Jahres / GEO

# Link direkt zum Artikel - 110803437428334205

posted by Falk : Donnerstag, Februar 10, 2005

Freude an der Zusammenarbeit

[Skip Freude an der Zusammenarbeit]

Deutschlands Beste Arbeitgeber
[Wettbewerb]
Great Place to Work

Der Wettbewerb "Deutschlands beste Arbeitgeber" bietet die Möglichkeit, die Qualität und Attraktivität der Arbeitsplatzkultur Ihres Unternehmens im nationalen, internationalen und branchenspezifischen Benchmarking zu überprüfen.
...
Der kommende Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber 2006" startet im März.
...
Die Anmeldeunterlagen Wettbewerb 2006 (pdf) und passend dazu die Teilnahme-Information (pdf).

...

Ein "Great Place to Work" ist ein Arbeitsplatz, an dem man als Mitarbeiter denen vertraut, für die man arbeitet, stolz auf das ist, was man tut, und Freude hat an der Zusammenarbeit mit den anderen.

...

Das Great Place to Work Institute Deutschland

# Link direkt zum Artikel - 110803324526303901

posted by Falk : Donnerstag, Februar 10, 2005

Nutzung von Innovationen

[Skip Nutzung von Innovationen]

Erfolg durch Innovation im Mittelstand
[KMU]
Chance für den Mittelstand

Das Ziel des Mittelstandsprogramms ist die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von mittelständischen Unternehmen durch die Nutzung von Innovationen.

...
Über das Mittelstandsprogramm stellen Sponsoren innovative Produkte und Dienstleistungen für mittelständische Unternehmen kostenfrei zur Verfügung. Die Förderpreise werden direkt und unbürokratisch vom jeweiligen Sponsor vergeben und können im Unternehmensalltag unter realen Bedingungen eingesetzt werden.
...

Mittelstandsprogramm 2005: Erfolg durch Innovation - Chance für den Mittelstand

# Link direkt zum Artikel - 110803236650895673

posted by Falk : Donnerstag, Februar 10, 2005

Schlechtes Projektmanagement

[Skip Schlechtes Projektmanagement]

Milliarden für Unsinns-Projekte
Von Michael Pohl, AP

Schlechtes Zeugnis für deutsche Firmen

Deutsche Unternehmen geben angeblich jedes Jahr einen dreistelligen Milliardenbetrag für unsinnige Projekte aus. Zu diesem Ergebnis kommt zumindest der Münchner Betriebswirtschaftsprofessor Manfred Gröger, der im Auftrag einer Unternehmensberatungsfirma für eine Langzeitstudie 962 Führungskräfte aus Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung zum Thema Projektmanagement befragt hat.
...
"Wir gehen von 120 bis 150 Milliarden Euro aus, die von den Unternehmen hier jedes Jahr verschwendet werden", sagt Gröger, der seine Studie für repräsentativ hält. Insgesamt habe er über einen Zeitraum von vier Jahren Vertreter aus über 650 Unternehmen, Behörden und Konzernsparten befragt - darunter Projektleiter, Geschäftsführer und Firmenvorstände.
...
Gröger, der die Studie im Auftrag der auf Projektmanagement spezialisierten Münchner Beratungsfirma Management Beratungsgesellschaft mbH MBA erstellt hat, rät denn auch zu besserem Effizienz-Management, mit klar geregelten Zielvorgaben, Strukturen und Kompetenzverteilungen.

N24: Milliarden für Unsinns-Projekte

Wollen Sie mehr dazu wissen?

Prof. Dr. Manfred Gröger: Projektkompetenz: Mangelhaft (PDF)

# Link direkt zum Artikel - 108118048000476413

posted by Falk : Montag, April 05, 2004

Attraktive Arbeitgeber in Europa

[Skip Attraktive Arbeitgeber in Europa]

Hewitt Associates LLC:
Attraktive Arbeitgeber in Europa

Die Fähigkeit, gute MitarbeiterInnen zu gewinnen und zu halten, stellt in einem vom Wettbewerb geprägten Geschäftsumfeld einen der wichtigsten Erfolgsfaktoren dar. Wenn Sie verstehen, warum Ihre MitarbeiterInnen motiviert und engagiert an ihre Arbeit herangehen und warum sie im Unternehmen bleiben wollen, wird es für Sie möglich sein, konkrete Schritte und Maßnahmen für ein nachhaltiges Wachstum und einen langfristigen Erfolg zu setzen.
...
Die Studie zeigt auf, wie Unternehmen durch ihre MitarbeiterInnen klare Wettbewerbsvorteile erzielen und wo sich Ihr Unternehmen auf dem Weg zum "Employer of Choice" befindet.
...
Aus unserer bisherigen Erfahrung geht hervor, dass sich MitarbeiterInnen der attraktiven Arbeitgeber wesentlich stärker in ihrem Unternehmen engagieren und mit ihrem Unternehmen verbunden fühlen. Es besteht eine intensivere Kommunikation über die Unternehmensziele und Mitarbeiter- und Unternehmensinteressen werden durch Entwicklungsmöglichkeiten und leistungsorientierter Entlohnung aufeinander abgestimmt. Von Seiten der Mitarbeiter besteht in diesen Unternehmen ein größeres Vertrauen in das Management, die richtigen Entscheidungen zu treffen und so auch schwierige wirtschaftliche Phasen zu meistern.

Attraktive Arbeitgeber in Europa

Ergebnisse 2004

Weltweite Studien:
Becoming a Best Employer

# Link direkt zum Artikel - 108117129162133015

posted by Falk : Montag, April 05, 2004

Hilfestellungen zu DIN EN ISO 9001

[Skip Hilfestellungen zu DIN EN ISO 9001]

Über dieses Handbuch:
Dieses Handbuch, das eine Überarbeitung des vorangegangenen ISO-Handbuches "DIN EN ISO 9000 für kleine Unternehmen - Anleitung - Hinweise von ISO/TC 176" ist, gibt Hilfestellungen für kleine Organisationen, ein Qualitätsmanagementsystem basierend auf DIN EN ISO 9001:2000, Qualitätsmanagmentsystem-Anforderungen einzurichten.

Qualitätsmanagementsystem:
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die Anforderungen, die ISO 9001 an ein Qualitätsmanagementsystem stellt.

Der Anfang:
Hier werden praktische Hinweise zu verschiednen Möglichkeiten gegeben, wenn Sie ein Qualitätsmanagementsystem in Ihrer Organisation einführen möchten.

Hilfestellungen zu DIN EN ISO 9001:
Dies ist der Hauptteil des Handbuches und schliesst den vollen Text der DIN EN IOS 9001:2000 ein. Er bietet Hilfestellungen, die Anforderungen zu verstehen und umfassende Beispiele sowie Vorschläge, die zeigen, wie diese Anforderungen erfüllt werden können.

DIN EN ISO 9001: Anleitung für kleine Organisationen
Hinweise von ISO/TC 176
2004
Broschiert, 143 Seiten
EURO 28,00 / sFr 47,10
ISBN 3-410-15766-2
Bestell-Nr. S10587

DIN EN ISO 9001: Anleitung für kleine Organisationen

TÜV-Verlag GmbH
Unternehmensgruppe TÜV-Rheinland Berlin Brandenburg
Am Grauen Stein
51105 Köln
Tel.:(0221) 806-3523/3524/3525
Fax: (0221) 806-3510
E-Mail: tuevbuch@de.tuv.com
Internet: http://www.tuev-buch.de

# Link direkt zum Artikel - 107969847958768665

posted by Falk : Freitag, März 19, 2004

IQS Praxisratgeber

[Skip IQS Praxisratgeber]

Als Ergänzung zum IQS Frühindikatoren Handbuch hat die IQS NRW eine Broschüre erarbeitet, die praxisnah und branchenübergreifend die Entwicklung und Einführung von Frühindikatoren in Unternehmen zur strategischen Unternehmenssteuerung aufzeigt.
...
IQS Praxisratgeber

# Link direkt zum Artikel - 107962943365246308

posted by Falk : Donnerstag, März 18, 2004

zum Seitenanfang

EUR 48,00

von Martina Dürndorfer, Marco Nink, Gerald Wood

Eine Studie von Gallup und der Value Group

Kurzbeschreibung

Die Bedeutung des Human Capital Management wird in Deutschland noch verkannt. Wie behandeln die 500 deutschen Topunternehmen ihre wichtigste Ressource? Haben sie deren Bedeutung für den langfristigen Unternehmenserfolg erkannt? Welche Instrumente haben sie entwickelt und wie erfolgreich sind sie damit?

"Human Capital Management in deutschen Unternehmen" liefert erstmals eine Bestandsaufnahme und zeigt den Handlungsbedarf für notwendige Reformen. Das Buch vermittelt nicht nur Studienergebnisse und theoretische Erkenntnisse, sondern liefert auch ganz klare Handlungsempfehlungen. Die Autoren entwickeln mit der Human-Capital-Agenda einen Katalog von zehn Leitsätzen, die Geschäftsführer, Vorstände, Vertrieb, Personal- und Finanzbereich bei der Erstellung einer ganzheitlichen Human-Capital-Strategie berücksichtigen sollten.

·······

Handbuch Qualität

EUR 49,90

von Walter Geiger, Willi Kotte

Über den Autor

Prof. Dr.-Ing. Walter Geiger ist seit vielen Jahren im Qualitätsmanagement engagiert. Er war in leitender Industrieposition und langjährig in der universitären Lehre tätig. Er arbeitet heute als Beratender Ingenieur, in der Normung und in der Deutschen Gesellschaft für Qualität. Dipl.-Ing. Willi Kotte war Qualitätsbeauftragter in einem großen deutschen Unternehmen der Computer-Herstellung und ist jetzt Beratender Ingenieur auf Spezialgebieten des Qualitätsmanagements.

Umschlagtext

In der 4. Auflage werden in einer einheitlichen, systematischen und umfassenden, aber dennoch konzentrierten Form die Grundlagen der Qualitätslehre und ihre Terminologie dargestellt. Die Erläuterung der Grundlagen wird durch ein sorgfältig ausgewähltes, ausführliches und weiterführendes Literaturverzeichnis ergänzt. Normen und Standards wurden dem aktuellen, international gültigen Stand angepaßt.

·······

Qualitätsmanagement von A bis Z

EUR 34,90

von Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer

Über den Autor

Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske war Leiter der Qualitätssicherung bei VW, Wolfsburg, Professor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin und langjähriger Herausgeber der Zeitschrift QZ Qualität und Zuverlässigkeit.

Dr.-Ing. Jörg Brauer ist zentraler Projektleiter Qualitätsmanagement Teile für alle Modelle der 1er- und 3er Baureihe der BMW Group, München.

Kurzbeschreibung

Im Qualitätsmanagement tauchen oft Begriffe japanischen Ursprungs auf, die zum Teil erst unter einer englischen Bezeichnung bekannt geworden sind. Die Autoren haben in verdienstvoller Weise mit einer zusammenfassenden Übersicht und erfreulich klaren Definitionen Ordnung in diese Sprachverwirrung gebracht. Der systematische Aufbau des Buches wird hervorragend ergänzt durch Literaturhinweise, ein exzellentes Stichwortverzeichnis sowie durch eine Zusammenfassung der umfangreichen Literatur im Anhang.

Dieses Standardwerk des Qualitätsmanagements erscheint wegen der hohen Nachfrage nun bereits in der fünften Auflage. Ein Nachschlagewerk, das auf jeden Schreibtisch gehört.